近年来倘塘镇人大始终把代表密切联系群众工作放在突出位置，不断改进联系群众方式，各级人大代表充分发挥作用，积极参与矛盾纠纷调处化解，疏导群众情绪，有力维护辖区社会稳定，增强人民群众满意度、幸福感。

 一是迎难而上攻坚克难，用心调解。人大代表们在接待来访群众时，耐心倾听群众心声，赢得群众信任，调解前周密策划调解方案，调解过程中分工协作，一个唱红脸，一个唱白脸，轮流进行思想疏导工作，以滴水穿石、锲而不舍的工作精神，疏通双方的心结，调解结束分享调解工作的心得，及时总结经验做法，调解工作中秉持“公心、耐心、细心、齐心、爱心、恒心”的调解理念，通过解决一桩桩实事、一件件难事，让人民调解工作更有温度。

 二是调解普法“双结合”，多元调解。依照“政治引领、法治保障、自治为基、德治润心”的理念，借助普法强基补短板行动在调解工作中普法，用典型案例以案释法，引导群众养成自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的法律意识，努力做到“调解一起纠纷，解决一批问题，预防一类矛盾”。

 三是建立纵向联动机制，高效调解。打通镇、村、组三级调解渠道、将信息、研判、舆情、资源共享，整合全镇调解资源，建人民调解工作群，所有的调解纠纷信息在工作群里都可以看到。发生矛盾纠纷，首先由村组进行调解，调解不成功，直接由村级调解员联系镇级到村组进行调解，不再让群众到镇上申请调解，调解的规范化、程序化极大地提高了矛盾纠纷化解效率。